1. APRESENTAÇÃO............................................................................03

2. CONCEITOS DE VOLUNTARIADO.................................................05

3. VOLUNTARIADO ONTEM E HOJE..................................................06

4. DADOS DO VOLUNTARIADO NO BRASIL E NO MUNDO.............09

5. ASPECTOS JURÍDICOS DO VOLUNTARIADO................................15

6. LIDERANÇA E GOVERNANÇA NO VOLUNTARIADO...................16

6.1 Habilidades e atribuições do coordenador de voluntários..17

6.2 Diagnóstico de oportunidades e formas de participação....18

6.3 Ferramentas de gestão...............................................................19

6.3.1 A preparação...........................................................................19

6.3.2 Pontos de atenção para o gerenciamento dos voluntários
..............................................................................................................20

6.4 Estratégias de comunicação......................................................21

7. BENEFÍCIOS DO VOLUNTARIADO...................................................23

8. DESAFIOS DO VOLUNTARIADO......................................................24

9. INOVAÇÃO E TENDÊNCIAS NO BRASIL E NO MUNDO.................25

REFLEXÕES FINAIS................................................................................27

REFERÊNCIAS........................................................................................29